1、可能你的手机不支持4g或者不支持移动4g2、你设置了优先使用2g网络。具体是什么情况你可以告诉我你的手机型号，我帮你看看。
手机是分支持4G或不支持4G的，还分支持移动、联通的4G的，这个都不一样，你打电话给客服确认一下吧。我手机卡是4G的，但是手机不支持，一直用网都慢的很。觉得好就采纳哈。
手机也得支持4G才能使用移动4G网络。不同区域覆盖4G信号强度不同，在覆盖范围内的开阔区域信号强度好些。
