这种问题有可能是由于笔记本中安装的触摸板扩展驱动与专业版有冲突造成的，请进入控制面板→“程序和功能”，看一下是否有 “ETDWare PS/2X64
10.0.6.3_WHQL”(只要有ETDWare PS/2开头，后面的版本号可以忽略)，如果有，请卸载后重启电脑即可。
卸载之后，不会影响您的笔记本触摸板的鼠标功能，只会影响“多点触摸”功能。如果不清楚具体卸载什么程序，建议您拨打您的电脑售后服务客服电话咨询。如果没有此程序，关于此问题，请将您的电子邮箱提供给我们，我们会提供一个针对键盘锁死问题的内测版本，届时请尝试安装操作。
如您还有其他疑问，请打开招行主页www.cmbchina.com，点击右上角“在线客服”进入咨询。
您好！
我也遇到过这样的问题，建议您对电脑进行一次杀毒！然后重启电脑！
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