网店买的还是实体店？网店买的，有定单号，实体店买的，查不到的
如果是在苏宁易购上购买，可以登录在订单中心查看，如果是在门店购买，可以到门店咨询，或者打他们客服电话。我之前在苏宁易购上买的空调，就是打她们客服电话约的送货和安装 ，还不错，可以考虑
