尝试刷机看看行不行。
1.手机关机，按住音量键下，然后按住电源键2~3秒，松开电源键，音量键下不松，此时机子进入开机选项。
2.用音量键下移动选项，音量键上选择。
3.选择recovery后设备会震动并显示Moto logo，然后会黑屏几秒，屏幕亮起后显示机器人倒地标志（带红色三角感叹号）
4.按住音量键上后，按下电源键后再松开，此时仍按住音量键上，会进入recovery模式。
5.然后你就可以进行相关操作了。
6.不行的话就联系售后询问。
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