应该是被盗了,你已申诉过一次,直接打电话找百度客服,最好在晚上12点到早上5点,白天人多
账号信息被别人知道了,别人通过人工申诉找回了账号,人工申诉需要提供账号的详细信息,比如注册时间,注册地,常登陆地,曾经用过的密码,绑定的邮箱及手机等,总之越详细越容易申诉成功,人工申诉是不需要通过原密保邮箱或手机的,申诉成功后就可以绑定新的邮箱及手机号。有些特权账号,可通过特权的性质进行快速申诉找回,比如行家,可通过行家的身份证号快速找回账号。