可以登录网上营业厅首页点击“便民服务”＞“营业厅查询”，输入省份、地市，或是通过关键字查询，即可查询全国的营业厅的地址、营业时间和公交路线以及营业厅电话等。
如出现宽带故障，可先通过以下方法进行排障：
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，可联系人工客服进行申告故障处理。
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