首先你需要向平台反映，直接向平台反映就可以了。不行就打12315投诉举报申请维权就可以了
买家下单的时候留下了电话和住址，可以通过电话或者是短信等多个渠道告诉买家缺货原因要求买家退换货
这种情况很多，我的一个定单都快七天了，短信也发了，旺旺也多次留言了没反应，不管他了
