在5173受骗怎么办？

黑猫投诉单月投诉记录破百

近日，一位不愿透露姓名的消费者联系到了中国科技新闻网，称其在浙江金华比奇网络技术有限公司（以下简称“金华比奇”）旗下的“5173账号游戏交易”平台（以下简称“以下称5173”）上购买的账帐号无法登录，被恶意找回。

该消费者向中国科技新闻网表示，其于4月9日在5173平台提交了购买订单，购买的商品为腾讯旗下手机游戏“王者荣耀”的游戏账帐号，售价为650元人民币。收到账帐号的第二天，游戏账帐号就显示被找回。

该消费者表示：“他找回之后我就联系了5173的客服，平台不管。”

4月15日，该消费者于新浪黑猫投诉平台发起对5173的投诉，投诉问题为“售后服务欠缺”及“账帐号问题”。投诉四日后，5173方面在黑猫平台回复称：“确认卖家找回账帐号，已告知用户处理方案，用户挂断电话。”据消费者表示，此处5173方面所指的“客户”系该账帐号的卖家。

自5173联系卖家方面无果后，此事再无后续。至今问题尚未解决，5173方面也未曾回复。

图片由消费者提供给中国科技新闻网

中国科技新闻网在黑猫投诉上以“5173”为关键词检索了近期消费者发起的投诉记录。仅仅黑猫投诉单个投诉平台，从4月25日至5月25日一个月以来，有关5173的投诉记录就超过100条；有关金华比奇网络技术有限公司的投诉记录数条。

据黑猫投诉平台公开信息表明，针对5173进行投诉的问题粗略分为几类：一、买家发起针对账帐号被恶意找回后平台不予处理的投诉；二、卖家发起针对出售账帐号后遭到买家恶意举报，平台不经核实冻结卖家资金致使卖家钱号两空的投诉；三、其他投诉。

收费VIP客服拒绝理赔因“证据不足”

高额保险和服务形同虚设

中国科技新闻网了解到，除了交易过程中所扣除的一部分手续费外，5173在交易过程中提供了一款名为“安全保障服务”的产品，简单来说就是为商品账帐号买一份保险，这份服务可由买家或者卖家自愿承担。

据5173APP显示，保险的价格与商品价格及保险期成正相关，据平台《商品保障险介绍及常见问题》文件中表明，购买账帐号时所缴纳的保险金额根据不同游戏按照订单金额的5%-30%进行收取。

APP中显示，当购买了这份“安全保障服务”时，消费者将享受“客服优质服务”、“急速发货服务”以及“当出现商品被回收、被找回、被封号、买家可申请理赔”的服务。值得一提的是，在买家提交订单时，5173还会为买家提供几个不同星级的客服，星级高的客服往往还需要缴纳额外的费用。

价值为3600元“王者荣耀”游戏账帐号及可选附加服务来源：5173APP

据黑猫投诉平台多条投诉显示，买家在为商品购买了额外的理赔服务并遭到卖家的恶意找回后，仍然得不到赔付。中国科技新闻网发现，其中绝大部分消费者所得到客服的回复都是“证据不足”。

另外一位消费者提供线索称，今年3月10日，他在5173上购买了“王者荣耀”账帐号后，为自己买来的商品上了一份价格高达600元的安全保障服务以及15元的VIP客服服务。账帐号在一个月以后遭到了卖家的恶意找回，他联系了5173的客服并提供了部分证据。

消费者所提供的的订单截图及证据截图

据这位消费者表示，官方保险客服回复他：“非常抱歉，由于游戏帐号目前绑定信息无法确认是卖家的，无法确认帐号是被卖家找回，需要您提供其它可以判定卖家找回的证明。”并要求其提供“官方证实账帐号是被卖家找回”的证据。言外之意，即使这位消费者购买了价值600元的高额保险服务，如果不能提供“官方给出的，且被卖家本人找回”的证明，5173就并不会提供赔付服务。

中国科技新闻网发现，5173上售卖的账帐号分为“该账帐号在5173首次售卖”和“该账帐号在5173多次售卖”。按照消费者提供保险聊天记录中客服所称，若商品经过多人之手被找回，同时也并非此次商品交易的卖家所为，5173方就不会做出理赔。

中国科技新闻网就相关问题向金华比奇方进行核实，对方未予置评称不接受采访。

至今，黑猫投诉上该条投诉状态为“已回复”而不是“已完成”。

消费者提供的部分截图

中国科技新闻网浏览了5173《商品保障险介绍及常见问题》文件，文件中表示：申请商品保障险赔付时，除基本举证资料外，还需要特别提供身份证、视频认证”，涉及到保额高于2000元的商品时，还要另外提供当地机关报案证明。然而却没有具体说明“基本举证资料”及“视频认证”具体包含哪些内容。

中国科技新闻网联系到了金华比奇网络技术有限公司，其对条例中“基本举证资料”、“身份证”及“视频认证”等证据具体包含哪些内容时，则金华比奇网络技术有限公司未给出解释表示拒绝采访。

恶意找回系违法行为，平台负连带责任

5173免责声明或无效

另外，裁判文书网显示，2021年4月6日发布的一则民事判决书显示，原告靳某在5173购买了“王者荣耀”的游戏账帐号，同样被卖家恶意找回。判决结果中写道：“依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十四条第一款第四项和《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条规定，判决如下：被告王某于本判决生效后十日内给付原告靳某天洋购买账帐号费用1100元。如果被告王某未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。”显然，卖家恶意找回账帐号构成了违法行为。

值得一提的是，金华比奇方面在案件审理过程中表示：“本案是原告和被告之间的买卖合同法律关系，我方为第三方平台，提供撮合服务，在整个交易过程当中，我方没有任何的过错。”

据5173官网所发布的免责声明显示：“本网站不希望出现任何因虚拟物品交易而在用户之间及用户与游戏开发运营商之间产生纠纷，但并不保证不发生该类纠纷。对于因前述各类情形而产生的任何纠纷，将由交易各方依据中华人民共和国现行的有关法律通过适当的方式直接加以解决，本网站及其所有者不参与其中；对于因此类交易而产生的各类纠纷之任何责任和后果，由交易各方承担，本网站及其所有者不承担任何责任及后果……。本网站不希望出现任何人利用本网站或因使用本网站而侵犯他人合法权益的行为，但并不保证不会发生此类行为或类似行为。本网站将依据中国法律采取必要的措施防止发生前述各类行为或降低发生这类行为的可能性或者降低由此造成的损失及其后果。对于因前述各类情形而产生的任何纠纷，将由权利受到侵害之人和侵权方依据中华人民共和国现行的有关法律通过适当的方式直接加以解决，本网站及其所有者不参与其中；对于因此类行为产生的各类纠纷之任何责任和后果，由相关责任方承担，本网站及其所有者不承担任何责任及后果。”

对此，中国科技新闻网联系到了网络消费权益保护、互联网法律法规专家，网经社电子商务研究中心法律权益部助理分析师方熠智。方熠智向中国科技新闻网表示：“事实上，这类免责条款，参考之前类似案例，在发生法律纠纷时，平台的免责条款不一定有效，若明知或默许平台上出现违规违法的买卖交易行为发生，平台因没有或没有完全履行监管义务，往往需要对出现的法律纠纷或赔偿承担连带责任。”

中国科技新闻网致电金华比奇网络技术有限公司核实相关事件尚未得到回应。

另外，对于买卖双方资金被冻结致使钱号两空、冻结资金后续去向及处理方式等问题，中国科技新闻网致电询问金华比奇网络技术有限公司，对方回复称拒绝一切采访未予回复。

很多玩家使用5173游戏交易平台时，都有“5173”受骗经历，都是被一些打着5173客服旗号的骗子所骗，如果出现这样的事情那该怎么办呢？
当玩家在5173上面买到的东西和订单数量相差悬殊，而且与卖家描述的严重不符，但是卖家拒绝退换，这个时候就可投诉。5173投诉会先根据客户的投诉进行整理分类，尽可能的为客户提供技术方面的援助。
若已经确定对方的行为构成欺诈，而且金额已经达到我国《刑法》规定的600元起算点（对方涉嫌刑事诈骗罪），您可以向公安机关报案。请您带上交易中的相关凭证到当地公安机关网监科报案，对此，建议您委托律师帮助您更好地维护自己的权益。您也可以通过民事诉讼的途径来维护您的合法权 益，同时您可以向对方所在地的法院起诉，你自己不必亲自去对方所在地，可以委托律师进行异地诉讼。5173将会在收到警方的正式公函后提供协助处理。
5173受骗经历让我们认识到投诉部门的设立是非常有必要的，不要以为损失的钱少就认栽，钱少也要投诉尽量追回来，钱多追不回的话还可以报警，一定要维护自己的利益。

买号去那些交易量大的店铺。这个跟淘宝喜欢选钻石皇冠卖家其实是一回事。淘宝你买到假货，人家最多把淘宝店铺封了，损失是不一定能拿回来的。那你还去怪淘宝和骗子串通一气？没这个道理的。证明被盗当然是要买家自己举证，民法上明确地写着谁主张谁举证的原则。卖家如果找回，必然要用到手机号。笨的骗子会用原来的手机号去找回，这个直接可以定罪；聪明点的骗子会去搞个新的号码去行骗，但是这个依然很好取证，去那个号码所在运营商的营业厅去机器上充值，会显示名字的后两位/一位。或者你通过报警，让警察开具相关证明，再花个100元随便请律师调取他资料！这样也能证明是卖家在找回。
这样虽然不会挽回什么损失，但是5173是和民间征信机构联网的。行骗的事实会记录再在第三方征信机构，所有交易平台都会禁止这个卖家的身份证，他最多也就只能骗一次。还有，这个民间征信这个不同于欠款造成的征信污点，会一辈子都去不掉。以后这个人想通过p2p去贷款，消费贷款，甚至出国签证，以及某些需要征信良好才能应聘的岗位他就做不了。
玩游戏的大多都是学历不高见识不广的小孩子。别整天叫5173骗子，这样一点效果都没有。不如在游戏闲暇时学习一些法律常识，了解下中国的司法流程，掌握了这些常识后，就知道怎么请律师，怎么收集证据和起诉，然后让骗子一辈子完蛋。说实话，现在玩游戏的群体往往是学生或者文化素质较低群体，缺乏最基本的法律常识，以至于被骗后连怎么处理都不懂。我支持被骗的人去报复骗子，但是请用法律去报复，搞死他，我给你树大拇指。而不希望你们疯狂地像无头苍蝇一样抓狂，这样只会让骗子更开心；更不希望你们采用违法手段去报复而搭上自己前途。
也奉劝某些骗子，别为了几百元最多几千元的小便宜，而给自己一生造成巨大的麻烦。这种属于诈骗的行为，如果被害人执意追究，无论诈骗金额再小，都会以违反治安条例而处于刑事拘留。那么你这辈子就完了，你的后代也会受到牵连，当不了兵，公务员国企好单位都不要你和你的直系亲属。

　　5173平台，是中国最大的网络游戏交易平台，既然是虚拟交易，自然少不了客服这一角色。
客服，好比是相隔十万八千里的交易担保人，如果担保人出了问题，交易货物的结果可想而知。
下面，就来详细说一下这个担保人的行为及其规律 第一：买家方面：5173的客服是不会主动联系买家，不会主动加买家QQ，不会主动打电话给买家，买家必须选择客服，客服才会有回应，这是在官网加的，作假几率小于1%
第二：5173客服联系卖家，首先是通过QQ联系卖家，联系卖家的原因（买家等着急了，卖家迟迟没回应，所以催促客服联系卖家），QQ联系不到，客服就会打电话联系卖家
第三：客服电话联系卖家所用的台词，基本是固定的：尊敬的5173卖家您好，您在5173上架的XXX已被拍下，请登陆我的5173进行核实，然后联系客服进行交易（这个时候客服不会问你要任何信息）
第四：客服QQ不会以任何情况，跟卖家索要订单编号，联系方式（在你上架的时候有备份）你只需要把物品交易过程中的截图，发送给客服即可（担保交易），寄售是客服上号所以无需担心。
第五：卖家交易时，看清对方ID并且反复检查（比如 买家的ID叫 巭孬嫑烎丶（这是楼主的ID 不是骗子 只是举例！），他可能有另外一个角色 ID叫 .巭孬嫑烎丶，你交易了这个人确实是买家，但是ID不对，买家说没收到，客服是不会转账的）
如何辨别客服的真假：
第一：5173客服QQ，80%以上是年费会员 VIP 7，而且是靓号 如图% b: X# S7 L8
第二：客服QQ是不会跟卖家索要任何 编号，联系方式，如果跟卖家索要【订单编号的】99%是骗子，客服电话是以 0579-XXXX5173结尾的号码。正常的交易，客服是不会用电话联系卖家的，除非卖家不出现。
还有一种是买家被骗，情况如下：
有的骗子卖家，会很有办法的骗，甚至骗客服，比如要买的是 +13释魂之真灵光剑，卖家第一次交易给+13释魂之真灵光剑，然后他点确定，在没点确定的时候，他截图，然后强行ESC关闭交易，之后找借口说 按错了，60秒 安全模式什么的来敷衍你，反复两次之后，他就会交易给你 +0释魂之真灵光剑，等急躁的买家点确定 交易成功后截图，前一张和最后一张配起来就像 +13释魂之真灵光剑 已经交易给买家了，其实你拿到的是0强的，这时候 你再找客服，就是叫天天不应 叫地地不灵了。因为卖家是不用出钱的，只提供货，买家想要货又不想给钱，这一点，客服会先入为主。所以亏的就是急躁的买家（只限担保交易）, 作为买家交易的时候，一定要时刻的点着交易过来的物品信息，如果不对，就取消交易，不要因为一时的急躁而被骗，钱给了，何必急于几分钟
在5173上交易，最好是选择寄售交易，因为都是客服上号，货到钱到，没货退款。

5173热线：00861-55017-57157 就能找回来的