迪斯尼为什么会这么成功

　　欢乐=财富！这样的等式是不是很奇怪？但它却是世界最著名的娱乐业品牌迪斯尼的企业精神所在。

　　沃特迪斯尼公司有70%的利润来源于4个迪斯尼乐园，因此迪斯尼公司管理的精髓，在迪斯尼乐园得到了充分体现。迪斯尼乐园不仅是所有孩子最向往的地方，也是许多成年人梦想之地，而且70%的游客会故地重游。除了米老鼠、唐老鸭、白雪公主、睡美人城堡外，这个梦幻“国度”还有什么魔力呢？

　　用创新科技造梦

　　迪斯尼乐园的创办人沃特迪斯尼先生曾说过：“我们不用考虑钱的多少，我们需要考虑的是东西的好坏。我的理论是：只要东西好，我们就可以把大众吸引过来。”因此，在建造加州迪斯尼乐园时，为了做到尽善尽美，迪斯尼乐园的预算突破了原来的700万美元，达到1100万美元。不过，这也使迪斯尼乐园成为任何一个竞争对手无法超越的目标。

　　给乐园一张“人性”的脸

　　沃特迪斯尼在创办加州迪斯尼乐园时，再三强调“一切考虑，以游客为主”，迪斯尼乐园成了一个充满人性温情的娱乐、休闲场所。

　　在加州乐园建造的各个阶段，沃特常常仔细检查每一个细节，有时他会蹲下来，感觉一下儿童是否也能看得见园内的景色。有一次，沃特乘火车观看园中各处景观，发现树木会挡住火车上游客的视线，于是下令把已经种好的树挖起来，后移50米，根本不考虑因此带来的经济损失。

　　在日本迪斯尼乐园里，售货员的目光必须与顾客的目光处于同一水平线上。如果客人是儿童、售货员还必须面带微笑地蹲下去，把商品递到儿童手里，真正做到童叟无欺。

　　迪斯尼就是一所“大学”

　　迪斯尼乐园是一个大舞台，每一位员工都是“演员”，而管理阶层的任务就是“分配角色”。既然游客付了钱，每一位员工就应该使出浑身解数，将最好的表演端上舞台。迪斯尼公司有一个“交叉利用”计划，每年进行一周。它要求公司的高级经理在这一个星期里，离开办公室，脱下制服，换上乐园的道具服，在乐园的第一线干活，卖门票、管理停车场、驾驶单轨车或者小火车等。对乐园的主管而言，整个乐园就是办公室。所有小组主管70%-80%的上班时间都在乐园内走动，目的不是监督一线员工，而是观察游人的反应，收集有利于改善经营的信息。

　　新进员工开始工作的第一步是上迪斯尼大学，而且只有在“第一号传统”课及格后，才能接受专业训练。在“第一号传统”课上，新员工将观看长达1小时的录像——《你创造欢乐》，以便了解迪斯尼的宗旨和经营方法。其实对新员工来说，新人指导只是一个课程而已，而大量的工作是每天进行强化价值观、经营欢乐和顾客服务标准的过程。同时，迪斯尼大学还训练员工观察每一位顾客，以便根据不同顾客对欢乐的不同感受、主动提供相应的服务。

　　新员工从迪斯尼大学毕业后，才能单独接待游客。新员工到迪斯尼乐园上班的第一天，并不会被告知“你的工作是保持这条大道的清洁”，而是“你的工作就是创造欢乐”。任何人有改善服务的构想都可以随时提出，也可以通过内部刊物与电子布告栏彼此交流。这样的管理手法，不仅使游客的回头率提高，员工的流失率降低，而且使有过迪斯尼工作经历的人应聘其他公司的岗位时，常常获得优先考虑。

我想你看到迪斯尼的由来及发展就会明白了:
沃尔特·迪斯尼是一个传奇，他的名字就是一种梦想的象征，他创造了卡通人物的米老鼠，制作了电影史上第一部完整的动画影片，他创建了迪斯尼主题公园，组建了现代化多媒体公司，他的创意改变了世界的面貌。沃尔特·迪斯尼是20世纪的英雄。
沃尔特·迪斯尼于1928年创造了米老鼠的这一经典卡通形象，被称为米老鼠之父。
沃尔特·迪斯尼公司是目前世界上第二大传媒公司，还在全球经营多家迪斯尼主题公园，每年收入达250亿美元。
而这一切都得益于公司创始人沃尔特·迪斯尼，用迪斯尼自己的话说则是：“一切都从一只老鼠开始。”
今年12月5日是沃尔特·迪斯尼诞辰一百零五周年纪念日，他的名字将永远为世人所怀念。
事业：米老鼠之父
沃尔特·迪斯尼1901年12月5日出生于美国芝加哥，他的父亲是西班牙移民。1906年，老迪斯尼用全部家产在堪萨斯州东北的马赛林购买了一个小农场，他们全家从此便迁居在那里。
天赋：
童年卖出一幅画 少年立志当画家
沃尔特在全家5个孩子中排行第四。沃特没有玩的，便在草稿纸上画农场小动物。母亲发现了儿子绘画的天赋，给他买了一本画册，沃尔特便整日临摹，越画越好。有一次，一位叫舍伍德的医生看中了他的画，出5角钱把他的画买去。15岁那一年，沃尔特认为，自己将来有可能当一名画家。
1918年，美国卷入了第一次世界大战。沃尔特这一年才17岁，他将年龄虚报了1岁，参加了红十字会，当了救护车的驾驶员。
创业：
创办动画公司 “内鬼”卷款而逃
战事结束后，沃尔特回到芝加哥，他到一家报馆求职，却遭到拒绝，他在一家电影广告公司找到一份周薪40美元的工作。
1922年，沃尔特辞去了广告公司的工作，自筹了1500美元，创办了动画片制作公司。沃尔特聘请了2名推销员向全国推销动画片，不料这2人拿了公司的钱逃之夭夭，使沃尔特陷入困境，终于宣告破产。
起步：
赴加州与兄长合伙 娱乐帝国初步成形
1923年夏天，迪斯尼来到位于加州的好莱坞，和哥哥罗伊凑了3200美元重新创业，成立了“迪斯尼兄弟动画制作公司”，这是今天迪斯尼娱乐帝国的真正开始。
他和哥哥罗伊在1925年7月建立了赫伯龙制片厂，1926年迪斯尼将“迪斯尼兄弟公司”的名称改为“沃尔特·迪斯尼公司”。
巅峰：
米老鼠横空出世 迪斯尼声名大噪
1928年，他先后创作出三部以米老鼠为主人公的卡通片。迪斯尼对影片质量要求极为严格，影片中细致的动作需要人工手绘2万个画面，迪斯尼却做到了，资金用光了，迪斯尼卖掉了他心爱的跑车，他要把影片作得尽善尽美。到1930年，米老鼠已成为全世界家喻户晓的角色。
沃尔特在得力助手尤布被挖走后，大病一场，暂时停止了米老鼠动画片的生产。1932年，他又振作起来，制作出迪斯尼公司的第一部彩色有声动画片《花儿与树》，这部片子当年获得了奥斯卡奖。继此之后，沃尔特又先后推出《三只小猪》、《白雪公主和七个小矮人》、《木偶奇遇记》、《小虎班比》、《幻想曲》等一批优秀的动画片。
挑战：
二战后事业放缓 迪斯尼乐园诞生
第二次世界大战结束后，沃尔特·迪斯尼事业的脚步开始放慢。与在电影业相同，沃尔特也成为了电视业的开拓者，他从1954年开始制作电视片，并于1961年在电视上成功地获得了良好的视觉颜色效果。
战后，沃尔特最大的贡献是1995年在洛杉矶建立了迪斯尼乐园。他在美国东部的佛罗里达州又建了一座规模更大的乐园。
去世：
一生光彩照人 晚年患癌去世
沃尔特·迪斯尼在生命中的最后6年是非常活跃的。他没有因身患肺癌受到任何影响，反而急于做更多的事情。1966年7月，沃尔特·迪斯尼与妻子度过了他们第41个结婚纪念日，他儿孙满堂，享受着一个老人应有的幸福。同年12月15日，刚刚度过了65岁生日的沃尔特·迪斯尼病逝，没能等到他的第19部动画电影《The Jungle Book》上映，他也没能看到佛州迪斯尼世界的建成。
婚姻：追求女下属
1925年，哥哥罗伊成了家，沃尔特开始独自生活。这使本不着急的迪斯尼再也按捺不住了。他看中了自己厂里的一位漂亮小姐莉莲·彭德丝。
妻子是制片厂女工
莉莲小姐出生于一个拓荒者的家庭，1923年从刘易斯顿的商业学校毕业，随后进了迪斯尼的制片厂。别人告诉她，切莫嫁给迪斯尼兄弟中的任何一个，因为他们决心要当光棍。但莉莲却发现沃尔特是一个极富诱惑力和个性的青年。他总是留着小胡须，想使自己显得大一些，平时也总是胡乱地穿几件破旧而不合身的衣服，同一家电影制片厂的头头身份极不相称。
迪斯尼开始对莉莲展开追求，并经常开着他那辆破福特车送她回家。此后不久，在只有莉莲一个人工作的一晚上，他走进描绘车间，第一次吻了她。
新婚之夜帮人擦皮鞋
1925年7月13日，他们在爱达荷州刘易斯顿她母亲那儿结婚了。他们的婚礼之夜是在刘易斯顿开往西雅图的快车上过的。事情不尽如莉莲的设想，因为新郎沃尔特突然牙痛难熬，一夜不能来陪新娘，反而去帮助卧车服务员擦乘客的皮鞋。沃尔特对她解释说，这样可以忘掉牙痛。
沃尔特曾得知自己无法生育，这些几乎使他自杀。但1933年初夏，莉莲告诉他她已经怀孕了，这使他欣喜若狂。1933年12月18日，他们有了一个女儿，就是黛安妮·玛丽·迪斯尼。
奖项：总统自由勋章
■ 口碑
“沃尔特·迪斯尼是自达芬奇以后，绘画界最显赫的人物。”
——英国政治漫画加大卫·罗
“迪斯尼是一位富有创造性的天才，他为全世界的人带来了欢乐，但若我们仅仅从这一方面去判断他所做出的贡献，仍是不够的……迪斯尼在医治、安慰人类心灵方面所做出的贡献，也许比世界上任何一位心理医生都要大。”
——美国哥伦比亚广播公司评价迪斯尼
■ 所获奖项
迪斯尼一生曾多次由于其创造性的艺术形式而获奖。1939年，迪斯尼获得美国电影学会颁发的“学院奖”。他亲自参与制作的600部电影和动画短片共获得了29个奥斯卡奖和数百个其它奖项。1965年，美国总统约翰逊授予迪斯尼“总统自由勋章”，以表彰他对世界艺术的特殊贡献。
他是私生子？
据英国《星期日泰晤士报》日前报道，据一个遥远的西班牙乡村的乡民证实，沃尔特·迪斯尼是一名医生与一个相貌出众的洗衣妇在上个世纪一次激情后的产物。沃尔特出生后不久，就被母亲打发到了美国芝加哥。1901年，他被伊莱亚斯·迪斯尼收养，并于1902年6月第二次受洗。从此，他便获得了一个新名字——沃尔特·伊莱亚斯·迪斯尼。迪斯尼成名后曾对自己的出生做过调查，却无法肯定自己的血统。
FBI密探！
沃尔特·迪斯尼也有阴暗的一面，他从1940年10月起就成为联邦调查局的一名国内密探，他大列黑名单，迫害那些开明人士，连查理·卓别林也不能幸免。虽然，FBI早已证实了迪斯尼的告密者角色，但有关那一时期的其他记录至今仍未公开。此外，向公众揭露这一秘密的不是FBI本身，而是一个名叫马克·艾略特的美国作家。他于1993年证实，沃尔特·迪斯尼是“好莱坞的黑暗王子”。

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