您好，感谢您选择惠普产品。
scanjet G4010官网的驱动链接如下
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=3236366&lc=zh-hans&cc=cn&dlc=zh-hans&lang=zh-hans&cc=cn
请根据对应的操作系统选择驱动下载。下载驱动时建议不要使用下载软件，下载的驱动需要解压缩，安装驱动前电脑端防火墙和杀毒软件建议关闭。
如果安装了完整的驱动有2个扫描途径可以测试扫描，以xp系统为例，第一个是惠普解决方案中心，第二个是xp系统自带的扫描功能，扫描仪和照相机向导，可以分别测试一下。
如果以上信息可以帮您解决问题，建议采纳，方便后来客户解决相同的问题。
如果问题没有得到解决，建议继续追问，我们收到以后会针对您的问题，继续帮您解答。
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