您好，先重启手机，如果还是不行，那么建议重新刷一下当前固件或者升级到最新版本的固件系统。
1、重启手机（做了第一个还没反应就做第二个）2、更新系统或者刷机3、前面两个做完了都还没反应就应该是硬件坏了，送去保修吧。
应该是题主的后台运行的软件太多了，手机卡了，可以等一会看看。不行的话，强制关机重启一下就好啦
坏了去修吧
重刷固件吧.还是不行的话,估计是手机问题.建议返厂
