尊敬的三星用户您好：
根据您的描述,建议您：
1.查看是否安装数据监测的第三方数据软件，建议您卸载尝试。
2.设定--应用程序管理器--全部--打开设定--清除数据尝试。
3.将数据备份（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置。
若问题依然存在，建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心，由专业的工程师帮您检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
是不是下软件时？应该是网络突然断了就会这样提示！
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