如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，可联系人工客服进行申告故障，将尽快为您处理。
网卡灯不亮原因有以下几种
1.计算机网卡禁用或者坏了
2.Modem网线接口坏
3.连接计算机和Modem的网线坏
先说网卡禁用的处理方法
你鼠标桌面右击网上邻居点属性 进去后看本地连接是不是显示禁用 如果是就左键双击 启用即可
如果看不到本地连接 酒店左上角的显示所有连接
如果本地连接不是显示禁用的话
那么就可能是以下几种了
你最好借个号的Modem和网线自己在家试
也不一定就是猫坏了。 你首先应该检查的是水晶头，然后再检查网线是否插好。网卡，是否松动。
因为，如果，猫在不连接网线的，时候就只有那两个灯亮。POWER，表示电源已通，LINK灯表示，外网电信信号已接入。
看看连接电脑和猫的网线是不是有问题。换条线试试吧。
那八层是猫坏了……
先看看你家电话是通的不吧
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