柜台上凭身份证应该是可以销网银的，如果不能销可能是别的什么原因，例如当初你在网银上有注册过虚拟账号，或开过黄金账户之类的，柜面就有可能没法注销网银。
柜面实在无法注销的话通过，和银行工作人员说原卡丢失了，让他们查出你原来注册网银的卡号，试试能不能登录，如果连网银登录密码都忘了，只有办理该卡挂失，挂失完补卡，补卡完直接柜面重置网银登录密码（补的新卡会自动挂上原来的网银）。
你好！
网上自助注册的网上银行只可以从网上取消，并且需要网上银行的账号，密码和口令卡（或者U盾）。
这三种缺一不可。
如果没有的话，只能是挂失……
或者你可以打95588转网上银行……看看还有没有什么其他的办法……
这个需要你去网点重置网上银行登录密码，重置完以后再登录网上银行选择注销或者在柜台办理。
挂失
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