这种情况是由于usb主控芯片驱动没有安装导致的。
可以使用购机附带的驱动光盘安装，也可以使用电脑管家更新驱动。
1、打开腾讯电脑管家，点击“工具箱”。
2、在工具箱里找到“硬件检测”。
3、在硬件检测里点击“驱动安装”。
4、可以看到“安装状态”，如果是未安装可以直接点击安装。
既然3.0能正常使用且驱动已经安装正常情况下。当初英特尔公司设计的设备接口3.0规范是兼容向下2.0的，没有理由不能使用该2.0设备。所以问题在那个2.0设备上或接口有冲突所致与兼容性问题。
usb3.0应该是向下兼容的，usb2.0设备使用一点问题也没有，建议你到笔记本电脑的官网上下载最新主板驱动程序升级
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