亲，很高兴为您解答。感谢您对康佳的支持，根据您的描述，可能是充电操作问题，请您尝试开机充电，观察有无充电提示，建议前三次持续充电10小时左右。如仍然无法充电，请联系康佳售后服务网点处理。感谢您的咨询，祝您生活愉快！
