根据您的描述，由于您没有提供具体的型号信息，如果为三星手机，密码输入错误过多，需要输入PIN码，若是忘记手机PIN密码，建议您
1. 确定手机是否绑定了三星账户，数据开关开启，可登陆http://www.samsungdive.cn通过手机的远程控制进行屏幕解锁
2.若没有绑定三星账户，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行解锁，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
可以去营业厅，叫客服代表给你解锁
希望可以帮助到你
在网上营业厅可以查询
去营业厅查询一下
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