您好：
根据您的描述，若您的手机自行设置了密码，无法解开，建议您携带三包凭证和手机到当地的三星服务中心解锁。
三星服务中心地址官方查询网址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
亲， 你可以连接数据线，下个手机管家试试看哦
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