如果是支付密码忘记了，请你打开手机支付宝～点击账户与安全～密码管理～找回支付密码或者修改支付密码，个别用户手机上找回支付密码出现故障，请请使用电脑支付宝网页进行找回 修改！
打开支付宝软件，登录界面，选择忘记密码，通过手机短信找回
不是有绑定过自己的手机号码还有身份证
那个上面有操作步骤
