如果是网络购票并未取纸质车票的，可以直接在网上操作；如果拿到票的就必须去火车站或代售点操作了。距发车时间15天以上的，不收取费用；48小时以上的，收5%；24-48小时的，收10%；24小时以内的，收20%。改签过的票一律按20%收取费用。
扣票价的20％，
