客服不在线的情况下最好不要自助购买，询问清楚以后再买也不迟，这样的话不会被骗，现在淘宝上的骗子是很多的，如果没有发货的话最好退货，谨防上当受骗，如果他一直不上线的话你就去投诉
已经付款了吗？淘宝买东西前必须和卖家交流的，不和卖家说盲目付款，有些卖家是不负责且不和你交易的。请你耐心等待，当卖家上线了，当即和他说明情况。或者可以退款，只要卖家没发货，是可以申请退款 的。求采纳
