假设手机有发票，是购买的正规产品，可以拿到售后解决。具体操作流程需要去售后跑一趟才能知道，光猜测无法得知。
假设手机没有发票，则需要去手机店花钱解锁。若运气不好，可能要更换基带、硬盘、主板或整机。如遇到最坏情况(更换基带、硬盘、主板或整机才能解锁)，则最好将手机直接变卖，把经济损失降低到最小。
去苹果官网找回密码：https://iforgot.apple.com/password/verify/appleid
根据它的提示去找回密码。
如有帮助，望采纳！
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