年终总结不管是对单位还是个人来说,都非常重要。比如我们单位,每年11月下旬就会出通知,对各部门的年终总结在内容、上报时限等方面提出要求。一般情况下,到12月中旬集中所有部门的,由此产生整个单位的。12月下旬开始,从普通职工,到中层,再到领导层,会陆续进行公开述职。述职的基础当然是个人年终总结。
如此大张旗鼓、声势浩大地总结,当然不是在作秀。客观地说,这不仅必须,而且必要。因为,不管是对单位还是对个人来说,工作总结的目的都是提炼思路、展示成果、总结经验、发现不足、指明方向。同时,不管是站在单位还是个人的角度,工作干得好,是需要有力证据的。我当然不是在说,干得好不如写得好。恰恰需要提醒的是,干得好是关键,否则,写出来的只可能是假大空。
其次,怎样才能写好年终总结?
写年终总结一般需要三个步骤,包括罗列资料、分门别类和分清主次。
第一步,罗列资料。简单地说,一年到头,干了哪些工作,先一项一项地罗列出来。以小妹妹的工作总结为例。她罗列了30多项具体工作,开了多少次会算一项,部门主管拜访多少次大客户算一项,团队开展了多少次拓展训练算一项。这种罗列其实很简单,就像列购物清单。尽管第一次看到她的,我哭笑不得,但是,她已经做完了第一步。而且,她罗列的数据既清晰又准确。
所以,可以看出,第一步的关键在于,资料尽可能详尽,数据一定要准确。那些模棱两可的、没有准确数据的工作,完全不用列入清单。
第二步,分门别类。还是承前例,我接着要做的就是,根据部门的工作性质进行分类。这是一个销售部门,工作可以划分为三大类,包括为实现销售目标做了些什么,与其他部门配合协作做了些什么,团队建设做了些什么。大类划分清楚之后,就可以打乱清单,将其中的30多项分别装入大类中。这一步也相对简单。
接下来就是最后一步,分清主次。简单地说,就是根据工作的重要程度列出一、二、三,以及1、2、3等。
既然是销售部门,实现销售目标肯定是最重要的,应该列为第一类。销售业绩当然是其中的重中之重,佐证的数据及其分析,应该在这类中开章明义地描绘出来。而激励客户的创新措施,使业绩比上年大幅增长,也值得详细描述,包括施行过程中的准备、典调、修正和推行等。
其他的与实现销售目标相关的辅助措施,如主管回访大客户,应该是这类中的其中一项。需要注意的是,有的工作尽管干的事不同,但目标指向是一致的,就应该合并。比如,线上的客户需求调查可以与回访大客户合并为一项。
第二类部门协作配合和第三类加强团队建设,跟第一大类在划分重点、同质合并等方面是一样的道理,不再赘述。
主次分得清与不清,从篇幅和字数上就看得出来。第一类所占篇幅最长,第二类和第三类篇幅稍短,各类中描述重点各有侧重。比如第一类中分解目标、突破关键、过程控制等细节是描述重点,第三类中召开周例会只需要一笔带过。
这样,三步下来,30多项的工作清单,顺序打乱,合并裁汰之后,主体结构包括三大类12项。一份清单式总结,就变成了有结构、有重点、有措施、有数据的一份正式的总结。两相对比,改过之后的,结构严谨、逻辑清晰、重点突出、数据准确。对使用者来说,当然更有价值和说服力。
个人年终总结也是一样的套路。总结成一句话就是,凸显一个亮点,创新一种思维,展示几项实绩,切忌口说无凭。
最后还想重申,要想写出一份有说服力的年终总结,干得漂亮、干出实绩才是关键。
一年了,这一年自己有得有失,做了什么工作,有什么样的进步,为公司创造什么业绩都该写写,写年终总结,说白了就是一个歌颂功德的机会,就算有模板,千篇一律,那也得写啊!指望着写写年终总结好过年哪!
当然我们写年底总结不一定要套用模板,不一定也要效仿他人,自己要提出自己的看法,对自己这一年过去的工作有什么样的总结要自己写出来,自己有什么样的进步,哪些不足,都要说出来,大胆一些,当然也要对未来有规划。
也就是查找过去的不足,在将来的工作过程中可以弥补不足,使自己工作越来越顺利。
工作总结很重要,必须要写的。
写工作总结是做好各项工作的重要环节。通过它,可以对以往的工作情况有一个全面地、系统地了解,对工作中的优缺点有个正确的认识、;可以明确下一步工作的方向,少走一点弯路,少犯一些错误,从而提高工作效益.
工作总结表面上是写给别人看的,但实际上是给自己写的。每个对自己负责的人,都不会因为别人要求而去写工作总结,而是自己主动写总结,主动查找不足,使自己得以进步和提高。无论工作还是 实习 ,写工作总结无疑是项重要的工作,需要我们认真对待。
人们常说吃一堑长一智,不及时总结,这个智慧并不能增长。及时总结就能及时获得经验教训,提高工作认识和工作技能。在这个不断实践,不断总结的过程中,人们对事物的认识也就越来越深刻,知识面越来越广,智慧也越积累越高。这不仅是培养、提高工作能力的重要途径 。我们所进行的事业也会在总结中不断发展、前进。
每到年底,几乎所有单位都会要求员工上交一份年终总结,机关事业单位也不例外。对待年终总结的态度,可谓五花八门:有人“年年岁岁话相似”,每年都在上一年模板的基础上修改几个数字和案例后炮制一篇,有人每年都会绞尽脑汁推陈出新;有人把年终总结看成展示自己工作成果的机会,洋洋洒洒好几页,还配图表和PPT;有人觉得年终总结是和领导交流的好方式,委婉地在总结里倾诉自己的愿望、
但是对一些领导来说,年终总结是和员工进行交流沟通的好方式。在员工的年终小结里,透露出来的信息不少:有人从不手写,每年都是用大字号将总结打印在A4纸上,撑满一张纸后裁下来贴在公司发放的年终考核表上,这样的员工是抵触年终总结的,只当应付了事;有人会将前一年的总结原封不动地打印一份上交,有时连日期都忘了改,这样的员工连应付都懒得应付,工作态度是有问题的;有人每年都上交工工整整的手写年终小结,不管内容如何,至少这份认真值得肯定。
我觉得这就好像是昨天吃饭了,今天也要吃饭啊,虽然是一样的饭菜,哪也不能不吃啊,昨天是昨天今天是今天,那么同样的道理,去年是去年今年是今年,还是要写啊。因为年终总结是对这一年工作的总结,肯定这一年做的好的地方,反思做的不好的地方,所以很重要。