若只是个别好友的消息接收不到，请您点击该好友的个人资料，在“备注/设置”中，取消“不接收该好友发过来的任何信息”的选项即可；若是不能接收所有好友的消息，建议您首先退出QQ软件，使用专业杀毒软件对本机进行全面查杀病毒操作，然后在无病毒的系统环境中删除原QQ软件（注意备份相关聊天记录），重新下载安装最新版本的QQ软件再试，
