你好：出现这种情况可以先去查一下流水看看，或者打电话咨询一下客服查查。如果征信报告中的消费信息与实际不符，可以到人民银行征信服务部门，提出异议申请，也可以去业务发生机构提出异议，否认逾期记录。业务发生机构会进行核实的，如果信息有误会修改重新上报的。
