付款后不发货,订单不会自动退款的,需要买家申请仅退款。
买家申请仅退款操作如下:
买家到“我的淘宝”点击“已买到宝贝”
进入“已买到宝贝”这个页面,找到该笔订单,在订单的右边点击“退货/退款”,进入“退货退款”申请页面,点击“仅退款”
在弹出的页面中,如下图,点选“未收到货”,然后点“提交申请”,等卖家点同意退款。申请后如果卖家48小时不处理,系统将自动退款给买家。
淘宝交易订单状态为“买家已付款”,此时买家申请退款操作,如果卖家一直不操作发货或不点击同意退款协议,此交易款项将在48小时后退还到买家的支付宝账户。
可以投诉哈
违背发货时间承诺(延迟发货)维权定义
违背发货时间承诺是指,卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货的(延迟发货),需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过三十元,最低不少于五元,特定类目商品最低不少于一元(2015年10月29日起试行)(除特殊情形外)。具体请点此查看。
*温馨提示
买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理;未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。
如果以上内容未解决您的问题,请点此联系在线客服为您解答。
必须主动申请。然后必须有延迟发货。。
淘宝没有自动退款
如果没发货建议商家赶紧发货
没有发货的订单淘宝系统默认已发货
十天多点钱就会自动转到商家帐户
若超过三天不发货就可以投诉商家虚假交易不发货
退款可以与商家沟通然后不发货
或者货到拒收就行了,商家不同意直接点退款
然后通过淘宝在线客服投诉
申请退货一般7天自动到账的