手机看莹石云视频显示不在线是监控问题，还是手机设置问题

手机看莹石云视频显示不在线是手机问题，还是监控问题？

2025-02-27 11:44:20

推荐回答（5个）

回答1：

手机看莹石云视频显示不在线,主要是监控摄像头掉线了，或者家里网线断开，我之前也遇到过，就是家里断网了

回答2：

是路由器和监控没连上，就是监控没有网络信号。

回答3：

首选，是单独的萤石云摄像头，还是萤石云功能的录像主机。
要确保萤石云设备是否连接到能正常上网的网络中（无线或WIFI），如果已正常连接，就要看是否正确。如果设备正常，可以重安装手机的萤石云试一试，希望我的回答对你有帮助。

回答4：

不是监控也不是手机是路由和监控没连接上

回答5：

首先确认硬盘录像机网络没问题。
1：在手机萤石云上查看录像，因为是实时查看，要传输的文件大，所以要求手机网速要hold的住；
2：登录硬盘录像机主菜单，进去网络配置界面，有一个平台设置，看下萤石云是不是显示在线的，如果显示在线的，手机端刷新下看行不行，不行的话，找下客服要升级包，升级下程序试试；
如果显示不在线，那就是网络问题，排查下路由器或者录像机本身的问题。