一般是因为在登录网银的时候连续多次输错登录密码，或者是设置、添加新账号的时候输错信用卡密码，还有一种情况就是在网上支付的时候累计三次输错网上支付密码，如果楼主没有到广发柜台签约购买数字证书的话（个人通用版网银）可直接致电客服要求注销网银，之后可重新注册开通网银使用，如果属于证书版网银可到广发柜台申请K盾格式化后再行注册，回答完毕
我也试过一次被冻结，是因为我输错了三次密码，然后不想去柜台，抱着试试看的心态就打了95508人工咨询，客服就问了我几个办卡时留下的问题，然后就说可以了，已经解锁，这点还是很方便的，你可以试试。
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