1、想了解关键人员的反馈信息可以从执行人员那里得到关键人员的联系方式，话术可以自己设计，要有信息反馈表，目的是维护服务好老客户；
2、把自己定位在一个管理者而不是一个简单的业务操作者，平时注意你的下属在哪些问题上易出错，找到问题原因从工作流程上解决问题给以指导；
3、可以申请开发新客户（在原有工作保证完成的基础上），报审核。但是开发新客户的流程要自己设定好，配合合理的薪资分配；
4、把自己和优秀客服的好的操作经验整理成文档作为培训内容，定期教给你的下属，注意培养下属的能力；
5、不断提高电话回访的质量促成转介绍和继续销售，将客户异议反馈给研发和销售部门，促进产品改进更新；
6、搞好团队氛围
其他呢，在工作当中遇见什么管理问题可以给我发邮件jinzhougl@126.com 注明“常常”收。祝你顺利！
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