尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您将SIM卡和SD卡同时取下开机尝试，若问题依旧，此种情况，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，需要您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：
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