你可以尝试使用一下下载一个爱思助手，然后文件传输。
你可以使用爱思助手安装驱动试试！
电脑下个iTunes。把iPhone里的视频先存进手机自带的iMovie剪辑或者其他可以存进文件里的地方，然后电脑里的iTunes左上角附近有个的手机符号点击它，再点击文件共享，点开iMovie剪辑就可以看见想传的视频了，点击右下角保存就可以存进电脑里了。
问一下客服看看哈哈研究一下
