手机无法上网：本卡是否已开通GPRS上网功能？手机之前是否可以正常上网？如有欠费停机记录则需24小时后再次登陆尝试，如无停机记录则查看是否设置正确的参数；其次，请查看手机网络信号是否满格，关开机后是否恢复正常；再次，身边其他人是否出现同样的情况，更换手机是否恢复正常，排除以上情况还无法正常使用可拨打10086咨询处理。
手机能正确使用中国移动的4g网络的条件如下：
1.
手机换成支持4g的手机；
2.
手机卡换成4g卡；
3.
手机卡注册4g业务；
4.
手机上打开4g；
5.
手机设置中打开移动数据；
6.
有比较好的4g信号覆盖；
7.
要求手机的4g制式和手机卡的运营商的4g网络制式相同；
8.
4g资费充足。
连不上4g网
1.
在主屏幕上先打开“设置”，将无线网关掉；
2.
之后打开“蜂窝移动数据”和“启用4g”；
3.
如果现在发现自己确实上不去4g网，那么现在将“启用4g”关掉，这个时候你的手机上应该显示的连接上了3g网，如果连上了3g，你可以先用3g网络上网，之后过一会再将“启用4g”打开，如无意外，这个时候4g应该可以用了。
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