分情况，首先得是国行或港澳的行货才保修（美国、日本的不保），而且得是官方保修才给换新。其次，国行的是换全新机，港行的是保证主件（如屏幕、主板、电池之类的）是新，但一些小配件（如音量按钮）不见得一定是新的。以上基本是免费换新，还有收费的，如屏幕碎了，或者是机身弯曲，是收费换的。去修的时候会给你检测，按检测情况维修的。软件问题一般是恢复系统或刷机，硬件问题才换。
