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淘宝刚到的手机，要退货，手机贴膜（应该是出厂贴膜）不小心撕掉了，手机刚买来时，电板是用塑料袋包装的

2025-04-13 10:00:30

推荐回答（3个）

回答1：

购买物品不好七天之内必须退货，但是物品不能人为损坏。想你说的电板只能打开包装才能识别好坏，而被迫破坏了包装，这个应该不算人为故意破坏，属于正常验货，但是主机不能损坏，不然你寄过去卖家有狡赖不同意退货的可能。
PS:退货时你最好在网上先跟卖家交流好，在网上留下对自己有利的聊天的证据。然后退货。对过选择可靠的物流快递公司。

回答2：

可以退。需要先和卖家沟通好。如果卖家不同意可直接到淘宝投诉（打电话最快，在线反馈有四十八小时的等待时间）。

回答3：

一般不能，但是和卖家商量好了也可以退，因为卖家也可以退厂里。协商记录要留好，以备不时之需。