建议你确认以下几点：1、你的手机卡放在手机里，是否可以正常接收除10086以外的短信。如果可以，说明短信信道正常。
2、你的手机卡放在别的手机中，是否可以正常接收10086短信。
3、你的手机放入别的SIM卡，是否可以正常接收10086的短信。如果可以，说明你的手机没问题。
如果1和2是肯定的，3是否定的，说明你的手机系统存在问题，建议换个room版本刷机。
如果1和2是否定的，3是肯定的，说明你的SIM卡或系统数据有问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈。
如果1、2和3都是肯定的，说明是机卡匹配的问题，建议用其他手机拨打当地10086反馈，或到当地厅台检测。
接收不到短信或验证码可能存在以下情况：
【情况一】检查信箱是否已满，如果是请删除部分信息；
【情况二】如删除后仍无法收到，建议您换机或换卡测试，看是否为硬件原因所致；
【情况三】检查是否被手机拦截软件拦截；
【情况四】查看手机信号是否正常，尝试在其他地点测试能否接收。
排除以上原因后仍无法正常使用，请您联系当地的人工客服处理此问题。
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