建议您参照以下方法操作试试：
1、确认是否有开启振动漏携模式，可进入设置-声宽搜液音-振动，在这里面开启振动模式；
2、尝试重启手机查看是否恢复；
3、进入手机设置--更多设置--恢复出厂设置--还慎物原所有设置（此操作是不会删除手机中的任何数据）。
若上述方式未能解决您手机的问题，建议您携带手机、保修卡以及购机凭证前往就近的售后服务中心检测处理，售后会有相关人员为您妥善处理。售后服务中心联系方式以及地址在设置-更多设置-售后服务菜单中查询到。
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