若开机后，显示器显示黑屏，但能听到进入系统的声音，鼠标指针显示正常，证明显示器与电脑主机均无异常，是操作系统出现故障了，可以通过以下方法解决：尝试在系统下按“ctrl+alt+del”调出任务管理器，若能调出，将explorer进程强制结束，再在任务管理器左上角的文件菜单处单击，选择“新工作”重新输入“explorer.exe”重建explorer进程。若上述步骤无法解决问题，则需要针对操作系统进行重新安装。
