首先，和菜鸟驿站的负责人进行投诉，看看是否可以解决自己的投诉问题，如果通过和该菜鸟驿站负责人沟通，可以把问题解决是最好不过了。
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如果该菜鸟驿站负责人不能和平解决问题，那就向菜鸟驿站上一级进行投诉。菜鸟驿站大部分采用的代理加盟的办法开启的，所以可以直接拨打菜鸟驿站的消费者服务热线，反馈自己的问题，让菜鸟平台帮你维权。
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如果手机上有淘宝软件，也可以在淘宝里和淘宝客服沟通，向其反映情况，客服会告诉你具体的投诉步骤，然后按照提示即可完成。
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现在菜鸟也有专门的手机APP即菜鸟裹裹，可以下载好软件，然后点击客服服务，把自己的订单信息发送给客服，客服会进行处理。
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一般情况下，你进行投诉时，客服会将你的个人信息和订单信息留存下来，然后把你的投诉信息交给专人处理，会在一定时间内答复你。
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在投诉菜鸟驿站之前，首先要把相关的订单信息，以及快递相关问题给描述清楚，如果是寄件或收件丢失，也要保留单据，这些都是维权的证据。一定要保留单号信息。拨打12345（市长热线），投诉菜鸟驿站消防隐患，因为菜鸟驿站一般都是把各种包裹混堆放，有极大的安全隐患，而消防处罚力度极大。
这个问题你投诉菜鸟驿站是没有用的，因为菜鸟驿站是一个代收网点，快递往不往他那里派送？不在他的管理范围，主要看快递自己，现在快递为了派送方便，节省时间，基本上都是派送到菜鸟驿站，你如果需要派送上门的话，建议你快递在派件的时候联系派件员，要求他把件派送到指定地点，如果已经派送到菜鸟驿站，也可以打电话给派送员，让他重新派送，如果他没有派送到指定地点，你可以投诉快递
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