12315实体店退货规定

在实体店购买了商品后，拿回来发现产品有质量问题或是不合适后，消费者就打算去退货。但并不是所有的实体店都愿意去退货，有些消费者就遇到了实体店不肯退货的问题。那么，新消法对实体店退货规定是怎么样的?店铺⼩编做了有关介绍，你可以看⼀看。

新消法对实体店退货规定是怎么样的

《中华⼈民共和国消费者权益保护法》第⼆⼗五条

经营者采⽤⽹络、电视、电话、邮购等⽅式销售商品，消费者有权⾃收到商品之⽇起七⽇内退货，且⽆需说明理由，但下列商品除外：

(⼀)消费者定作的;

(⼆)鲜活易腐的;

(三)在线下载或者消费者拆封的⾳像制品、计算机软件等数字化商品;

(四)交付的报纸、期刊。

除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适⽤⽆理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当⾃收到退回商品之⽇起七⽇内返还消费者⽀付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的，按照约定。

⼯商：七天⽆理由退货只适⽤于电视、⽹络等购物

“实体店的购物只执⾏‘国家三包规定’，即产品⾃售出之⽇起七天内，发⽣性能故障，消费者可以选择退货、换货或修理，有额外约定的除外，如果没有的话，消费者并不能要求商家退货。”12315⼯作⼈员说，“七天⽆理由退货”并不适⽤于实体店购物。“现在随着⽹络购物成为家常便饭，‘七天⽆理由退货’这⼀法律条款越来越让消费者吃不准，这条法律条款到底在什么地⽅才适⽤呢?”12315⼯作⼈员说，“《消费者权益保护法》规定，经营者采⽤⽹络、电视、电话邮购等⽅式销售商品，消费者有权⾃收到采⽤这些⽅式购买的商品之⽇起七天内退货，且⽆需说明理由。但是这条法律条款并不适⽤于实体店购物。”

新消法对实体店退货规定是怎么样的?要是消费者发现实体店不遵守相关规定，不给退货，消费者可以找当地的⼯商部门进⾏投诉。