重新安装工行助手即可。
登录：http://www.icbc.com.cn/icbc/ 点击“个人网上银行登录”下的“安装”。
第一步：下载安装工行网银助手。
请下载安装 工行网银助手 ，该软件将引导您完成整个证书驱动、控件以及系统补丁的安装。
第二步：运行工行网银助手，启动安装向导。
请运行工行网银助手，启动安装向导，并根据提示步骤完成相关软件的下载。
第三步：下载个人客户证书信息
请您登录个人网上银行，进入“安全中心—U盾管理”，在“U盾自助下载”栏目下载您的个人客户证书信息到U盾中。
通过以上的步骤，您已经完成了个人网上银行的系统设置，请点击登录按钮登录个人网上银行。
第一种可能，在不插U盾的情况下，在浏览器最上面栏里选“工具”选项，再选“internet选项”，再点“内容”；再点“证书（C）”，如果显示有一个或几个“个人”证书，直接删除即可。
第二种，“网银控件”没安好，重装一下。
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