hp envy4 键盘 asdf字母打不出来。

您好，感谢您选择惠普产品。
建议您可以尝试重启机器在机器开机出现HP标志的时候按F10进入BIOS，进入BIOS后建选择security 然后选择setup password看看机器是否可以使用 asdf等键设置密码：
1、如果可以说明您所述的问题应该是系统方面的问题导致的了，建议您可以按下面的方法操作解决问题：
a、建议您可以尝试升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒并关闭不需要使用的随机加载启动项看看是否可以解决这个问题，关闭随机加载启动项的方法如下：
按Win+R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消您不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动。
b、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您尝试在添加删除程序（或程序和功能）中卸载HP quick launch button看看是否能够解决您遇到的问题；
c、如果卸载这个程序后机器的问题依旧，那么您所述的问题应该是系统方面出现问题导致的了，建议您可以保存重要的文件后重启机器在机器出现HP标识的时候按F11一键恢复恢复下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
注：如果您机器购买时没有预装有windows的操作系统，建议您可以尝试放入系统安装光盘保存重要的文件后重新安装操作系统看看是否能够解决您遇到的题。
2、如果在BIOS中不能使用asdf等键设置密码，那么您机器的键盘方面的问题就比较大了，建议您最好是尽快联系当地的金牌服务中心进行检测处理，关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。

如果是笔记本电脑键盘失灵的常见处理方法
笔记本键盘失灵的情况基本上与台式机差不多，可以通过上面的方法来解决。对于一些特定的情况还需看看以下步骤：

1. 小键盘区替代部分字母键。

2. 由于笔记本电脑键盘的空间比普通台式机键盘小，所以它还有一些功能键是通过Fn键配合功能键来实现某些特定功能的，如数字键替代JKL、UIO、M键情况，这一情况往往不被大家所了解，而误以为是键盘失灵，其实简单的方法就是查看显示屏下方的数字指示灯是否亮着。一旦指示灯点亮表明数字小键盘区有效，毫无疑问JKL、UIO、M这些键被数字键所替代了。只需要按住键盘区左侧的Fn键和右上方的NmLk功能键即可来回切换。

3. 外接键盘

4. 对于一时半会搞不定的键盘失灵故障，可以找一个外接键盘通过USB接口连接已解燃眉之急。特别是输入大批量数字时，强烈建议外接键盘输入比较方便。

5. 软键盘应急法 

6. 对于键盘失灵解决不了且手头上没有备用键盘应急的情况，可以采用软键盘配合鼠标来应急，这里以搜狗输入法为例介绍。

7. 鼠标单击任务栏右侧的“语言栏”按钮或者通过Ctrl+Shift键来调出搜狗输入法的状态来。

8. 在弹出的状态来，用鼠标点击软键盘按钮。
   鼠标右击该按钮，确保选中的是PC键盘选项。
   否则的话，你的软键盘用鼠标点出来的就是其它字符，会误以为乱码。
   如下图所示弹出的软键盘上，你就可以用鼠标来点击相应的按钮来输入字符，方法和用实体键盘是一样的，这里不再赘述。
   当然如果要关闭软键盘只需要将再次点击输入法状态栏上的软键盘按钮即可。