您好：
根据您的描述初步判断手机可能是系统问题导致请联系三星服务中心由工程师检测。
三星服务中心具体位置请点击以下链接：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
你肯定是同时按了“电源键”“主菜单键”和“音量上键”，并且是长按的。
因此进入了双清模式里。
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