打开Outlook，然后点击“文件”-“选项”-“信任中心”-“信任中心设置”-“附件处理”。
请确认“关闭附件预览”前的勾没有勾选，然后点击“附件和文档预览器”，确认其中的预览器都已被勾选。然后我们来重启Outlook，看看能不能预览文件了。
有截图吗？如果你同事都打不开，那就是那份邮件问题，如果单是你这边打不开，重置下邮箱试试：
关闭outlook软件——控制面板——邮件——显示配置文件——添加——随便输入名字后，按提示重新配置下相关信息——完成后返回添加页——在始终显示此配置文件里选择你刚刚配置的新文件名——应用完成后，重启outlook
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