正常来说如果客户提交的材料齐全，保险公司是有实效限制的。但你这种情况属于材料不全，保险公司无实效限制，但正常客户的索赔期限是两年。所以请尽快联系对方，当保险公司理赔。如果对方实在不露面，你可以到当地法院提起诉讼。
