分析原因：1.不慎按到了侧面的静音键，设备进入了静音模式。2.内置声卡损坏，意味着主板即将报废。假设是第一种原因引起的，则应该拨动按钮到另一头，解除静音模式即可。假设是第二种原因引起的，则应该拿到苹果售后保修。国行港行在保、非人为损坏的可以无偿更换新机。国行官换机保修重新计算一年，港行官换机保修不变。其余的有偿更换新机，伪劣产品和人为拆卸的除外。
