这个情况很被动，淘宝没有明文规定买家应该怎么做。可以通过一些方式给买家压力让他退货。可以打他电话，不断耐心劝他把货给你退回来，如果留的地址是单位，想办法搞到他单位的办公电话，通过办公电话请他把货退给你，不退的话他会有自己的所作所为传到单位的顾虑。成功率比较高。
那你有退货的物流状态信息吗？没有的话找客服
