1、打电话去物流公司，看有没有服务。其次我记得德邦有，包括送货看上门要多少费用，其次素有记录都要和那个平台聊天工具上和消费者进行协商。不行也可以电话录音方式进行协商2、涉及成本问题。你和消费者协商如果他要快递那么快递具体全额他付还是你们之前多少比例
