手机无法正常上网，可检查如下情况：1.确认是否有网络，可在信号强的地方使用；2.检查帐户是否还有话费，余额不足的则需充值后才能使用；3.确认是否已设置好手机参数；4.检查USIM卡是否有插好，已插好但还是无法使用，到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；5.检查手机是否有问题，可换机测试。排除以上情况还未解决，可联系当地人工客服处理。
