请按以下步骤操作尝试：1、检查猫信号灯：正常情况下DSL灯是常亮的，若DSL灯闪烁或者不亮，建议检查宽带能否正常使用；2、若常亮，请重启iTV机顶盒，检查电源是否松动；3、若重启无效，请进入机顶盒设置界面，检查接入方式是否为“PPPOE”，账号密码是否正确填写，并重启机顶盒再试；4、若按以上操作，问题仍未解决，请拨打客户服务热线10000进行咨询。宽带服务可自助排障，简单易操作，另外可办理工单查询、ITV修障、宽带申请及密码服务，方便快捷，更多功能敬请关注中国电信贵州客服。客服223为你解答。
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024