全国12315平台已上线，这个平台可以给我们带来多大的便利？

      便利是一定的。

      作为消费者，我们首先要对12315平台有最基本的认识；12315消费者投诉服务热线。

      在全国12315平台上线之前，我们可以通过互联网异地投诉和电话投诉举报来维权，本质上并没有什么问题，我们有法可依；但是出现的投诉无果、投诉不方便、平台接线员不能及时处理和反馈以及无人接听电话等问题存在！

       随着互联网的发展，关于消费者投诉维权问题踏上到新的旅程；值得欣慰的是，2019年8/31~9/1日，全国12315平台正式上线，消费者投诉举报统一使用12315热线号码。对于消费者而言这无疑是一件值得高兴地事情；意味着我们可以使用平台24小时在线上线下通过热线电话、微信app、小程序、支付宝以及官方网站在线等途径直接进行投诉、举报，还可以随时的关注处理的结果和进度！

      在城市，由于人们普遍受教育程度相对于农村高，对于新产品新平台的认知更容易接受和普及，消费者维权意识增强；在农村由于信息闭塞，虽然互联网发达，但是在村里面太多人50后至70后仍不知如何维护自己的权利；就拿我们县城来说吧，郊区附近有很多说不出名字的小商店，原本是为了服务周边村子的居民，更方便生活，但是这些生意人总卖一些假货，都是些基本的生活用品，一般品牌都相差一个字，不仔细看还以为是一样的，掺和一些假货一起卖，总欺负这些老头老太，由于维权意识薄弱，晚辈电话投诉，最后也没有得到反馈。现在不一样了，全国上线，老百姓投诉方便，可选择性非常多，我们可以选择微信公众平台投诉举报相关问题，省时省力及时反馈，在线回答层层反馈，业务办理人员能力得到提升，服务消费者的时间效率进一步缩短。

      对于12315平台的上线，国家充分借助互联网的优势提高平台的优势，缩短了消费者的投诉维权通道，加强了平台的监管力度，做到平台透明化，让我们更放心更安心！

能让我们有更好的渠道保护自己的权益，但是有多大用我真不敢说。

能不能带来便利，要看他们工作人员的工作效率了。

这个平台上线以后，人们维权的渠道又多了一个呢。